Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o Viral Cart (“nós”, “nosso” ou “Plataforma”) coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários (“você” ou “usuário”) ao utilizar nossos serviços de video commerce, disponíveis por meio de nosso site, aplicativos e demais canais digitais.

2. Informações Coletadas

Coletamos informações para fornecer e aprimorar nossos serviços. As informações podem ser coletadas das seguintes formas:

a) Informações fornecidas pelo usuário: Nome, e-mail, telefone, endereço, CPF/CNPJ, dados de pagamento, preferências de compra, informações de perfil, comentários, avaliações e quaisquer outros dados inseridos voluntariamente.

b) Informações coletadas automaticamente: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de navegação, cookies, identificadores de dispositivo, localização aproximada e dados de uso da plataforma.

c) Informações de terceiros: Podemos receber dados de parceiros, redes sociais, gateways de pagamento e outros provedores integrados, conforme autorizado por você ou permitido por lei.

3. Uso das Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

  • Criar e gerenciar sua conta;
  • Processar compras, pagamentos e entregas;
  • Personalizar sua experiência na plataforma;
  • Exibir recomendações e anúncios relevantes;
  • Realizar análises e melhorias de desempenho;
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Enviar comunicações, notificações e promoções (com consentimento).

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

  • Parceiros comerciais, fornecedores e prestadores de serviço essenciais para a operação da plataforma (ex: processadores de pagamento, logística, marketing);
  • Autoridades governamentais, mediante obrigação legal ou ordem judicial;
  • Empresas do mesmo grupo econômico, para fins administrativos e de melhoria de serviços;
  • Terceiros, mediante seu consentimento explícito.

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, personalizar conteúdo, analisar o tráfego e direcionar publicidade. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

6. Armazenamento e Segurança

Armazenamos suas informações em servidores seguros, adotando medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. O acesso às informações é restrito a profissionais autorizados.

7. Retenção de Dados

Manteremos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, exceto quando houver obrigação legal de retenção por período superior.

8. Direitos do Usuário

Você tem direito a:

  • Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais;
  • Solicitar a exclusão de seus dados, ressalvadas obrigações legais;
  • Revogar consentimentos a qualquer momento;
  • Solicitar a portabilidade dos dados;
  • Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir a proteção adequada, conforme exigido pela legislação aplicável.

10. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Notificaremos sobre mudanças significativas por meio da plataforma ou outros canais apropriados.

11. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail: [email protected].